Politique de remboursement

Chez MYROOTS, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

✅ Conditions de retour :

• Le produit doit être non porté, non lavé et retourné dans son emballage d’origine.

• Les retours doivent être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

• Les articles personnalisés (avec logo, nom ou design sur mesure) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

🚚 Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de taille envoyée…).

💸 Remboursement :

• Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé par email.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

🔁 Échange :

• Vous souhaitez changer de taille ou de modèle ? Contactez-nous pour organiser un échange rapide (selon disponibilité du stock).

📩 Contact retour :

Pour toute demande de retour ou de réclamation, merci de nous écrire à www.myrootsofficiel20.com en précisant votre numéro de commande.